قوانین و مقررات
استفاده از وب‌سایت مدوفن به معنای مطالعه و پذیرش شرایط و مقررات مندرج در این صفحه است. هدف از تدوین این قوانین، ایجاد تجربه‌ای شفاف، امن و قابل اعتماد برای کاربران و مشتریان است.
۱. شرایط کلی
۱. وب‌سایت مدوفن با هدف ارائه محتوای پزشکی، معرفی و عرضه محصولات مرتبط با سلامت و تسهیل دسترسی به خدمات پزشکی فعالیت می‌کند.
۲. استفاده از امکانات وب‌سایت به معنای پذیرش قوانین و مقررات جاری مدوفن و قوانین لازم‌الاجرای ایران است.
۳. کاربران موظف‌اند هنگام ثبت‌نام، ثبت سفارش یا استفاده از خدمات، اطلاعات صحیح، کامل و معتبر ارائه کنند.
۴. مسئولیت حفظ اطلاعات حساب کاربری و رمز عبور بر عهده کاربر است.
۵. محتوای پزشکی منتشرشده در مدوفن صرفاً با هدف اطلاع‌رسانی و آموزش ارائه می‌شود و جایگزین تشخیص، مشاوره یا درمان توسط پزشک نیست.
۶. کاربران مجاز به استفاده از وب‌سایت در چارچوب قوانین هستند و هرگونه سوءاستفاده، ایجاد اختلال، دسترسی غیرمجاز یا استفاده تجاری بدون مجوز از محتوای اختصاصی مدوفن ممنوع است.
۷. مدوفن حق دارد در صورت مشاهده تخلف از مقررات، دسترسی کاربر متخلف را در حدود قوانین محدود یا متوقف کند.
۸. مدوفن می‌تواند در صورت ضرورت، مفاد این قوانین را به‌روزرسانی کند. نسخه جدید از طریق همین صفحه اطلاع‌رسانی خواهد شد.
۲. ثبت سفارش و پرداخت
۱. کاربران می‌توانند محصولات و خدمات قابل ارائه را از طریق وب‌سایت مدوفن انتخاب و سفارش خود را ثبت کنند.
۲. ثبت سفارش مستلزم ارائه اطلاعات صحیح از جمله نام، شماره تماس، نشانی و سایر اطلاعات موردنیاز است.
۳. قیمت محصولات و خدمات، مشخصات و شرایط عرضه آن‌ها در زمان ثبت سفارش در وب‌سایت اعلام می‌شود.
۴. ثبت نهایی سفارش پس از تکمیل مراحل خرید و تأیید پرداخت انجام می‌شود. تأیید سفارش ممکن است منوط به بررسی موجودی و شرایط عرضه محصول یا خدمت باشد.
۵. پرداخت هزینه سفارش از طریق درگاه‌های پرداخت معتبر و روش‌های اعلام‌شده در وب‌سایت انجام می‌شود.
۶. مسئولیت صحت اطلاعات واردشده هنگام پرداخت و ثبت سفارش بر عهده کاربر است.
۷. در صورت بروز خطا در پرداخت، ثبت سفارش یا کسر وجه بدون تکمیل سفارش، موضوع از طریق پشتیبانی مدوفن قابل پیگیری خواهد بود.
۸. در صورت ناموجود بودن محصول یا عدم امکان ارائه خدمت پس از ثبت سفارش، موضوع به اطلاع مشتری رسیده و هزینه پرداخت‌شده مطابق ضوابط قانونی مسترد خواهد شد.
۹. هرگونه تخفیف، پیشنهاد ویژه یا شرایط فروش اختصاصی تابع ضوابط اعلام‌شده در زمان ارائه آن خواهد بود.
۳. ارسال و تحویل کالا
۱. سفارش‌های ثبت‌شده پس از تأیید پرداخت، بررسی موجودی و طی مراحل آماده‌سازی، برای ارسال پردازش می‌شوند.
۲. روش ارسال، هزینه و زمان تقریبی تحویل بر اساس نوع کالا، مقصد و روش انتخابی مشتری در زمان ثبت سفارش مشخص می‌شود.
۳. مشتری موظف است نشانی و اطلاعات تماس خود را به‌صورت دقیق و کامل ثبت کند. مسئولیت تأخیر یا عدم تحویل ناشی از درج اطلاعات نادرست بر عهده مشتری خواهد بود.
۴. مدوفن تلاش می‌کند سفارش‌ها را در بازه زمانی اعلام‌شده تحویل دهد؛ با این حال، تأخیر ناشی از عوامل خارج از کنترل متعارف، از جمله اختلالات حمل‌ونقل و شرایط اضطراری، مطابق ضوابط قانونی بررسی خواهد شد.
۵. مشتری موظف است هنگام تحویل، وضعیت ظاهری بسته‌بندی و سلامت فیزیکی کالا را بررسی کند و در صورت مشاهده آسیب قابل‌مشاهده، موضوع را در زمان تحویل به شرکت حمل‌ونقل اعلام و مستندات لازم را حفظ کند.
۶. مسئولیت شرایط نگهداری و حمل محصولات حساس به دما، رطوبت یا سایر شرایط محیطی، مطابق الزامات اختصاصی هر محصول تعیین می‌شود.
۷. محصولات دارای شرایط خاص نگهداری یا حمل، صرفاً در صورت فراهم بودن الزامات مربوط عرضه و ارسال خواهند شد.
۴. ضمانت و بازگشت کالا
۱. مدوفن متعهد است محصولات را مطابق مشخصات اعلام‌شده در وب‌سایت و ضوابط قانونی عرضه کند.
۲. شرایط ضمانت، خدمات پس از فروش و گارانتی محصولات، در صورت وجود، مطابق تعهدات تولیدکننده، واردکننده یا تأمین‌کننده قانونی خواهد بود.
۳. مشتری در صورت دریافت کالای معیوب، آسیب‌دیده، اشتباه یا مغایر با مشخصات اعلام‌شده، می‌تواند موضوع را از طریق پشتیبانی مدوفن پیگیری کند.
۴. درخواست بازگشت یا تعویض کالا باید در مهلت و شرایط اعلام‌شده برای همان محصول و با ارائه مستندات لازم ثبت شود.
۵. با توجه به ماهیت بهداشتی و پزشکی برخی محصولات، بازگشت کالاهای دارای محدودیت بهداشتی، اقلام مصرفی، کالاهای پلمب‌شده بازشده و محصولات حساس، تابع مقررات اختصاصی و قوانین لازم‌الاجرای کشور است.
۶. بازگشت کالا در مواردی که نقص، مغایرت یا مسئولیت فروشنده احراز شود، مطابق قوانین حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان انجام خواهد شد.
۷. مبلغ قابل استرداد و زمان بازپرداخت پس از بررسی درخواست و تأیید شرایط، از طریق روش پرداخت یا شیوه مورد توافق قانونی به مشتری بازگردانده خواهد شد.
۸. شرایط اختصاصی مرجوعی، تعویض و ضمانت هر محصول در صورت وجود، در صفحه همان محصول درج می‌شود.
۵. حریم خصوصی
۱. مدوفن حفظ حریم خصوصی و اطلاعات شخصی کاربران را از اصول اساسی فعالیت خود می‌داند.
۲. اطلاعاتی که کاربران در هنگام ثبت‌نام، خرید یا استفاده از خدمات ارائه می‌کنند، صرفاً در چارچوب اهداف مشخص و مرتبط با فعالیت وب‌سایت جمع‌آوری و پردازش می‌شوند.
۳. این اطلاعات می‌توانند شامل نام، شماره تماس، نشانی، اطلاعات سفارش و اطلاعات موردنیاز برای ارائه خدمات باشند.
۴. اطلاعات کاربران بدون رضایت معتبر آن‌ها یا مجوز قانونی در اختیار اشخاص ثالث قرار نمی‌گیرد؛ مگر در مواردی که برای تکمیل سفارش، ارائه خدمات، انجام تعهدات قراردادی یا رعایت الزامات قانونی ضرورت داشته باشد.
۵. اطلاعات پزشکی و سلامت کاربران از جمله اطلاعات حساس محسوب می‌شوند و دسترسی و پردازش آن‌ها باید صرفاً در حدود ضرورت، با رعایت محرمانگی و الزامات قانونی انجام شود.
۶. مدوفن اقدامات فنی و اجرایی متناسب را برای حفاظت از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی، افشا، تغییر یا استفاده غیرمجاز به کار می‌گیرد.
۷. کاربران مسئول حفظ محرمانگی اطلاعات ورود به حساب کاربری خود هستند و در صورت مشاهده هرگونه دسترسی غیرمجاز، باید موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهند.
۸. استفاده از کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه ممکن است با هدف بهبود عملکرد وب‌سایت، تحلیل رفتار کاربران و ارتقای تجربه کاربری انجام شود.
۹. کاربران می‌توانند در چارچوب قوانین، درخواست اصلاح اطلاعات شخصی یا پیگیری نحوه استفاده از اطلاعات خود را از طریق راه‌های ارتباطی مدوفن ثبت کنند.
۱۰. جزئیات بیشتر درباره نحوه جمع‌آوری، پردازش، نگهداری و حفاظت از اطلاعات در سیاست حریم خصوصی مدوفن تشریح می‌شود.
مدوفن | پیوند پزشکی و نوآوری
در صورت وجود هرگونه سؤال یا ابهام درباره این مقررات، کاربران می‌توانند از طریق صفحه تماس با ما با پشتیبانی مدوفن ارتباط برقرار کنند.